Fadly Amran: Empati Adalah Fondasi Layanan Kesehatan yang Bermartabat

Wako Fadly Amran beri sambutan di sosialisasi layanan puskesmas. (Fajar Harapan)

 PADANG, Kaltengmaju.com – Wali Kota Padang, Fadly Amran, menegaskan pentingnya membangun budaya pelayanan kesehatan yang tidak hanya cepat dan profesional, tetapi juga ramah dan penuh empati. Hal ini disampaikannya saat membuka Workshop Pelayanan Prima untuk petugas Puskesmas dan jajaran Dinas Kesehatan se-Kota Padang di Aula Dinas Kesehatan, Rabu (4/6/2025).

Kegiatan tersebut diikuti oleh kepala Puskesmas dan tenaga kesehatan dari seluruh kecamatan di Padang, sebagai bagian dari komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di sektor kesehatan.

Dalam sambutannya, Fadly menyoroti bahwa pelayanan yang menyentuh sisi kemanusiaan sering kali lebih berdampak bagi pasien dibanding sekadar tindakan medis. “Pelayanan yang memanusiakan—dengan sapaan, senyuman, dan empati—adalah bagian penting dari proses penyembuhan,” ujarnya.

Ia juga mengingatkan pentingnya menjaga integritas dan etika pelayanan, terutama di tengah meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap fasilitas kesehatan. Menurutnya, kepercayaan publik harus dirawat melalui sikap tulus dan pelayanan yang konsisten.

Workshop ini merupakan bagian dari upaya mewujudkan visi Padang sebagai Kota Sehat. Fadly juga menyinggung sejumlah program strategis seperti BPJS gratis dan “Dokter Warga” yang menjadi bukti konkret keberpihakan pemerintah kepada masyarakat.

“Profesionalisme penting, tapi empati adalah ruh dari pelayanan kesehatan,” tutupnya.

Sumber: Fajar Harapan